Contexte

Dans le cadre de son activité professionnelle avec ses clients, peu importe le motif, le coach s'engage à respecter les principes de cette charte éthique et à offrir un service de qualité qui est raisonnablement attendu d'un coach professionnel.

Contractualisation

Avant de commencer la collaboration, le coach doit :

• Fournir à son client la charte de déontologie et clarifier son engagement à la suivre ;
• Décrire précisément et s'assurer que le client comprend bien la nature et les termes du contrat de coaching (voir les Conditions générales de vente en cliquant ICI).

Le coach utilise ses connaissances, ses compétences et son expérience pour concevoir avec le client un plan de travail. Il explique les méthodes utilisées de façon transparente. Il garantit que la durée et les modalités du contrat favorisent l'autonomie du client. Le système de visioconférence choisi permet la réflexion, l'apprentissage et l'atteinte des objectifs. Les intérêts du client priment toujours.

Intégrité

Le coach communique des informations véridiques sur ses qualifications. Aucune communication ne doit être trompeuse. Il reconnaît les auteurs des outils qu'il utilise. Il n'intervient pas en dehors de ses compétences et oriente le client si besoin. Il ne remplace pas les professionnels de santé. Il agit uniquement si son état de santé le permet. Il respecte la loi et refuse toute activité malhonnête ou illégale.

Confidentialité

Le coach garantit la confidentialité, sauf obligation légale de divulgation. Les conditions de levée de la confidentialité sont expliquées dès le départ.

Conflits d’intérêts

Le coach évite tout profit personnel. Il identifie et traite rapidement les conflits d'intérêt. Il informe le client de façon transparente. Si besoin, il met fin à la relation en accord avec le client.

Égalité et diversité

Le coach respecte chaque individu. Il ne tolère aucune discrimination. Il agit avec sensibilité, vigilance et inclut chaque client. Il remet en question les comportements discriminants observés.

Développement professionnel

Le coach entretient ses compétences via la formation continue et l'évaluation régulière de sa pratique, notamment par les retours clients.